Verzending en tracking
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending naar elk land. Er worden geen extra kosten of douaneheffingen aan uw bestelling toegevoegd.
Hoe lang duurt de levering?
Hoe lang duurt de levering?
Vanwege de grote vraag kan het voorkomen dat bestellingen iets later aankomen dan normaal, omdat onze magazijnen en verzendpartners de grote hoeveelheid bestellingen moeten verwerken. De meeste bestellingen worden binnen 6 tot 9 dagen bezorgd. We doen ons best om uw pakket zo snel mogelijk te verzenden en onze klantenservice staat altijd voor u klaar. Vergeet niet dat NapFriends een 30-dagen tevredenheidsgarantie biedt, ingaande op de dag dat u uw pakket ontvangt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Een paar dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u een e-mail met uw trackingnummer. Als u de e-mail niet ziet, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. U kunt ook uw bestelnummer of trackingnummer invoeren op de pagina 'Bestelling volgen' om de meest recente verzendupdates te bekijken.
Wat als mijn trackingnummer niet werkt?
Wat als mijn trackingnummer niet werkt?
Als uw trackingcode niet werkt of geen updates weergeeft, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen contact opnemen met onze verzendpartner en hen vragen de trackinggegevens van uw bestelling te vernieuwen of te corrigeren.
Bestel- en productdetails
Waaruit bestaat de grotbodem?
Waaruit bestaat de grotbodem?
Een bed gemaakt van hoogwaardige, zachte stof.
Hoe bereikt het bed zijn uiteindelijke afmetingen?
Hoe bereikt het bed zijn uiteindelijke afmetingen?
Elk matras is vacuüm verpakt voor verzending. Haal het matras na het openen van de verpakking eruit, schud het goed uit en maak het luchtig. Laat het vervolgens minimaal 24 uur op een warme, droge plaats liggen zodat het volledig kan uitzetten.
Welke maat hondenbed is geschikt voor mijn hond?
Welke maat hondenbed is geschikt voor mijn hond?
Bekijk onze maattabel. Als je twijfelt tussen twee maten, raden we je aan de grotere maat te kiezen.
Mijn product is beschadigd, wat moet ik doen?
Mijn product is beschadigd, wat moet ik doen?
Neem per e-mail contact op met de klantenservice van NapFriends. Ons team neemt namens u contact op met de fabrikant en vraagt een vervangend product aan.
Retourneren en terugbetalingen
Kan ik mijn pakket retourneren?
Kan ik mijn pakket retourneren?
Ja, dat kan. We bieden een 30-dagen tevredenheidsgarantie op uw bestelling. Voor volledige instructies en voorwaarden kunt u ons retour- en restitutiebeleid raadplegen.
Hoe werkt de 30-dagen tevredenheidsgarantie?
Hoe werkt de 30-dagen tevredenheidsgarantie?
Retourzendingen worden geaccepteerd indien het pakket binnen 30 dagen na ontvangst wordt teruggestuurd. Houd er rekening mee dat de termijn van 30 dagen ingaat op het moment dat uw bestelling succesvol op uw adres is bezorgd.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb nog geen reactie ontvangen. Wat moet ik doen?
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb nog geen reactie ontvangen. Wat moet ik doen?
We streven er altijd naar om zo snel mogelijk te reageren. Om ons te helpen uw bericht te vinden, verzoeken we u te controleren of u uw contactgegevens correct heeft ingevoerd en uw spam- of ongewenste e-mailmap te raadplegen, voor het geval ons antwoord daarin terecht is gekomen.